Última parte de este informe especial en el que transmitimos un estudio científico que aborda de manera extensiva las condiciones de supervivencia del personal de primera línea que ha atendido la emergencia.
Hasta la fecha, la pandemia ha causado 145 824 798 casos acumulados y 2 607 258 muertes informadas en la Región de las Américas, con el personal de salud como primera línea de respuesta.
La Organización Mundial de la Salud
(OMS), señala que el personal de salud es el capital más importante que posee
una organización sanitaria, que presenta competencias relacionadas al desempeño
laboral para mejorar la cobertura de atención y su disponibilidad, accesibilidad
y calidad.
Por ende, la protección y seguridad son
esenciales para mantener una fuerza laboral adecuada y funcional durante una
situación de emergencia y asegurar la continuidad de la atención y estos
factores fueron analizados en el estudio publicado en la Revista de la
Organización Panamericana de la Salud (OPS).
DISCUSIÓN
Frente a los resultados encontrados por
los investigadores en el estudio, se analizaron diferentes contextos de los
diferentes ámbitos de los integrantes del personal de salud y su afectación
durante la pandemia.
Características del personal de salud
La literatura analizada presenta
diversos niveles respecto a la calidad de la evidencia. La reflexión efectuada
en Brasil entrega consideraciones generales sobre la estigmatización y violencia
vivida por el personal de salud durante los primeros meses de la pandemia de Covid-19,
sin embargo se incluyó en esta revisión debido a la relación directa con la
pregunta de investigación.
La evaluación de la literatura incluida
mostró que los empleados de establecimientos sanitarios han presentado un aumento
en la percepción de estigmatización relacionada con su función laboral. Lo
anterior se asocia al avance exponencial del brote infeccioso y la influencia
de redes sociales, lo que ha generado un rechazo de la sociedad al personal de
salud por miedo al contagio y con el consecuente aislamiento del personal de salud
en la comunidad.
Estos hallazgos fueron corroborados por
una revisión en Perú y en la India, que identificaron que el miedo al
aislamiento y discriminación aumentan la percepción de estigmatización en
grupos de alto riesgo de contagio, con efecto en la esfera psicosocial debido a
la histeria masiva, la carga económica y la función laboral.
Además, un estudio de tipo encuesta
realizado en China mostró que el estigma se asoció con la angustia psicológica
que enfrenta el personal de salud durante la pandemia de Covid-19. De igual
forma, un estudio ecológico realizado en Estados Unidos de América, mostró que
la estigmatización se asoció con los trastornos de estrés postraumático, con un
intervalo de confianza del 95por ciento. Otro estudio transversal en China,
asoció la falta de apoyo familiar con mayores niveles de estigmatización, rechazo
y ansiedad.
Ambiente laboral
La literatura analizada evidenció que la
aplicación de intervenciones psicológicas y educativas por parte de las
organizaciones potencia la resiliencia y actúan como factor protector frente al
estrés y miedo al contagio durante la jornada laboral.
Sin embargo, la literatura que evalúa la
aplicación de protocolos y actividades psicológicas es escasa, y en la mayoría
no se especifica el tipo de intervenciones realizadas y su efectividad a largo
plazo que respalden su gestión.
Los hallazgos de la presente
investigación concuerdan con los resultados de una revisión que señaló que los
recursos organizacionales como la presencia de protocolos de seguridad, la
distribución de turnos, el escaso ausentismo laboral, el uso adecuado de EPP y
la realización de capacitaciones son factores protectores dentro del lugar de
trabajo, y ayudan a mantener buenas condiciones laborales y la calidad de vida
del personal de salud.
Además, dos informes provenientes de
Chile y uno de Estados Unidos elaboraron medidas preventivas y de protección
necesarias para fortalecer la seguridad y la salud del equipo de trabajo
durante la jornada laboral, con la finalidad de evitar el colapso de los
establecimientos sanitarios y brindar una atención oportuna y de calidad.
Además, una revisión sistemática de
estudio mixto efectuada en Inglaterra identificó que las intervenciones que
pueden facilitar el ambiente laboral son la comunicación efectiva formal y
socialización, una actitud positiva, la seguridad y el soporte de ambientes de
aprendizaje para el personal de salud.
Interacción entre el personal de salud y ambiente laboral durante brote de Covid-19
Los estudios evidenciaron que aspectos
organizacionales basados en el liderazgo como infraestructura, horarios de
trabajo, insumos de protección y comunicación efectiva pueden tener efecto en
la esfera psicosocial del personal de salud.
Resultados similares en un estudio
transversal en Argentina mostraron que la incertidumbre frente al liderazgo
organizacional y la ausencia de canales de comunicación formales entre la
jefatura y los equipos de trabajo influyen en la identidad de la función
laboral y en la percepción de no estar capacitados para trabajar durante una
emergencia de salud pública.
Se encontraron resultados similares en
estudios que relacionaban tipos de liderazgo y su relación con la calidad de
vida de los trabajadores, pero no incorporaron el tema de la pandemia de Covid-19
en su metodología y, por lo tanto, no aparecieron como resultado del trabajo
actual.
Por otra parte, se observó que el
personal de salud presenta una sobrecarga en la demanda de funciones laborales del 14,2 por ciento y una disminución de
dichas expectativas, debido al aumento en el índice de contagios diarios y
escasez de EPP 42,5 por ciento.
Lo anterior puede causar un deterioro de
la relación entre el empleado y el entorno de trabajo, con perjuicio de la
identidad de la función laboral del individuo y afectando directamente su percepción
de calidad de vida laboral y bienestar.
También, una revisión en Estados Unidos
señaló que las políticas y prácticas organizativas centradas en áreas como la
formación y el desarrollo de habilidades, el trabajo virtual y los acuerdos de
trabajo alternativos, el reconocimiento y la participación pueden promover un
lugar de trabajo seguro y saludable durante la pandemia.
En relación con las limitaciones,
escasos estudios han abordado la calidad de vida laboral del personal de salud
con delineamientos adecuados. La mayoría de ellos, con nivel de evidencia II-3
y III. Además, no se encontraron estudios que analicen la influencia del
contexto sociocultural y religioso en la calidad de vida laboral del personal
de salud. Las fortalezas de la revisión fueron la utilización de varias bases
de datos y repositorios. Además, se evaluó la calidad metodológica de la
literatura con instrumentos validados (18-21).
Es válido destacar que el presente
estudio marca un pre- cedente en la temática, por lo que futuros estudios
podrán comparar el efecto de la calidad de vida a lo largo de la evolución de
la pandemia de Covid-19 e intervenciones para afrontar futuras pandemias.
En la presente revisión exploratoria se
describe la calidad de vida del personal de salud, el ambiente laboral y la
interacción entre el empleado y el ambiente laboral que influyen en la calidad
de vida laboral del personal de salud durante la pandemia por Covid-19, con un
aumento en la percepción de estigmatización, altos niveles de estrés, ansiedad
y fatiga.
Además, la gestión organizacional y la
aplicación de intervenciones psicológicas y educativas pueden tener un efecto
positivo en la interacción entre el empleado y el ambiente laboral, con una
mejora de la calidad de vida del personal de salud.
Por lo tanto, se observó una falencia en
la percepción de la calidad de vida del personal de salud durante el brote de
Covid-19, asociada con factores psicosociales y ocupacionales que causan un
desequilibrio entre el individuo, su entorno laboral y social.
Por ende, es necesaria la realización de
estudios, especialmente en América Latina, a mediano y largo plazo que permitan
obtener una visión comprensiva de la calidad de vida del personal de salud en
los distintos niveles de atención.
Lo anterior, permitirá generar protocolos en el lugar de trabajo enfocados en la gestión de recursos humanos capacitaciones y e instancias de apoyo al personal de salud, lo que permitirá reducir los riesgos de contagio, ausentismo laboral y mejorar su salud mental y resiliencia. A su vez, esto fomentará un entorno de trabajo y calidad de vida adecuados para todo el personal que se desempeña en organizaciones sanitarias.
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